Fundamentos Internacionais Master Kanban

Steen Lerche-Jensen

5.4. Quão sobrecarregado está o seu Dono do Produto?

Uma outra área que precisa de atenção é o gerenciamento das tarefas do Dono do Produto; variando da preparação da lista de requisitos, organização do roteiro, priorização das histórias de usuários de maneira coordenada que verifique se há uma contribuição estável nas tarefas da equipe de desenvolvimento no início de cada reunião da organização do sprint. Os possíveis reveses experimentados por um dono do produto não são reconhecidos por muitas pessoas. Ferramentas como o mapeamento das histórias estão disponíveis para auxiliar o Dono do Produto. No entanto, oferecer visibilidade ao processo começando com um conjunto de temas ou épicos de alto nível e restringi-los a serem planejados em lançamentos e sprints específicos, tende a ser crítico para as partes interessadas concordarem de maneira mais rápida, harmoniosa e contínua.

Para entender completamente as responsabilidades do Dono do Produto, precisamos entender também o que são tempo de espera e tempo de ciclo. Tempo de espera é o tempo médio que a equipe leva para concluir o trabalho do ponto de vista do cliente, enquanto o tempo do ciclo é o tempo médio que a equipe leva para concluir o trabalho do ponto de vista da equipe. Sempre que um cliente cria uma solicitação, o prazo começa a contar no que diz respeito ao cliente. No entanto, os tickets não estariam prontos para os membros da equipe começarem a trabalhar. O Dono do Produto pode precisar obter os esclarecimentos necessários, fornecer critérios de aceitação, priorizar os tickets para a equipe começar a trabalhar e assim por diante. Feito isso, os tickets estarão prontos para serem trabalhados. Portanto, o tempo do ciclo é medido como o tempo gasto pela equipe desde o início até a conclusão. Normalmente, o tempo de espera é maior ou igual ao tempo de ciclo (geralmente maior).

Posso listar algumas responsabilidades de um Dono do Produto, que são particularmente importantes em uma equipe do Scrumban. Além de outras responsabilidades, como transmitir a visão, são aplicáveis a todas as situações:

  • Oferecer melhor foco para a equipe trabalhar com tickets imediatos
    • O Dono do Produto deve entender bem a Lista de Requisitos para ter uma ideia clara sobre que tipo de tickets estão presentes em termos de tamanho, tempo crítico, etc. Normalmente, a lista de requisitos pode ser grande quando as equipes começam a adotar o Kanban, podendo ser controladas durante um período. Ele desempenha um papel importante no gerenciamento da lista de requisitos e permite que a equipe se concentre apenas nos itens de prioridade imediata.
  • Ajuda à melhorar o tempo de espera / ciclo
    • O Dono do Produto faz isso de duas maneiras. Uma lista de requisitos, que é enorme, pode conter tickets aguardando um tempo na fila por vários motivos. O Dono do Produto deve identificar esses tickets e concluí-los ou removê-los do quadro Kanban. Isso ajudará a melhorar os tempos de espera e ciclo. Somente ele pode tomar esse tipo de decisão.
    • Reduzir o tempo de espera devido às dependências do cliente. Muitas vezes, os tickets ficavam aguardando no quadro pela conclusão da validação do cliente. O Dono do Produto pode ajudar no contato com os clientes ou na identificação de maneiras nas quais eles podem acelerar esses tickets afim de melhorar o tempo de espera / ciclo.
  • Ofereça melhor visibilidade à equipe sobre as prioridades, melhorando assim a admissão de trabalho
    • Ferramentas como o JIRA, usadas para implementar um quadro Kanban, fornecem vários recursos nos quais a visibilidade pode ser aprimorada. O Dono do Produto pode tornar as prioridades altamente visíveis para a equipe segregando os tickets por ordem de prioridade (por exemplo, P0, P1, P2 etc.) ou separando tickets, que devem ser concluídos nos próximos 2, 3 dias, uma semana e assim por diante. Ao mesmo tempo, o Dono do Produto pode remover da exibição para a equipe, a lista de requisitos maior afim de reduzir a confusão. Os itens da lista de requisitos podem ser movidos para um quadro Kanban separado, onde apenas o Dono do Produto poderia operar. Isso daria melhor visibilidade das prioridades à equipe. Isso ajudaria os times a implementarem um bom processo de admissão de trabalho, no qual os membros da equipe podem escolher e trabalhar nos tickets, além de compartilhar o trabalho.

Demora meses para um Dono do Produto controlar a lista de requisitos e fornecer orientações claras sobre as prioridades, etc. No entanto, também é bastante necessário para uma equipe do Scrumban, o foco contínuo em entender a lista de requisitos e gerenciar os aspectos do trabalho acima.